Espace Usagers (Résidents et patients)

ACCUEIL DES USAGERS (Résidents et patients)

L'accueil téléphonique est assuré du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service est ouvert au public du lundi au vendredi de 13h à 16h

En dehors de ces heures ainsi que les samedi, dimanche et jour férié, vous pouvez vous adresser aux bureaux infirmiers situés :

  • EHPAD (Site Cabanis) : 1er Etage
  • EHPAD (Site Heure Mauve 1) : Rez de chaussée
  • EHPAD (Site Heure Mauve 2) : Rez de chaussée
  • SSR (Site Heure Mauve 1) : Rez de chaussée

Vous souhaitez rencontrer un médecin, un cadre de santé, une infirmière. N'hésitez pas à prendre rendez-vous en téléphonant :

  • EHPAD (site Cabanis) :           1er Etage             02 38 33 94 10               
  • EHPAD (Site Heure Mauve 1) : Rez de chaussée  02 38 33 88 11
  • EHPAD (Site Heure Mauve 2) : Rez de chaussée  02 38 33 89 02
  • SSR (Site Heure Mauve) :       Rez de chaussée  02 38 33 89 09

HEURES DES VISITES

EHPAD : tous les jours de 11h30 à 20h.                                       SSR : tous les jours de 13h à 20h.

En dehors de ces horaires, la visite ne peut avoir lieu que pour des motifs exceptionnels, avec l'autorisation spéciale accordée par les cadres de santé ou les infirmières.

La Commission des Usagers (CDU)

La Commission des Usagers (CDU), instituée en application du décret 2016-726 du 1er Juin 2016, est chargée de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la prise en charge et de la qualité des soins des personnes malades et de leurs proches.

Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de service ou de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.

Principales missions :

  • Examen des plaintes et réclamations, hors recours gracieux et contentieux,
  • Formulation de propositions sur la politique de qualité et de sécurité élaborée par la Commission Médicale d'Etablissement (CME),
  • Suivi et évaluation des mesures adoptées sur les questions de la prise en charge,
  • Elaboration annuelle d'un rapport sur l'exercice de ses missions,
  • Présentation une fois/an, des événements indésirables graves survenus au cours des 12 mois précédents ainsi que les actions menées par l'établissement pour y remédier. (Les informations relatives aux EI graves, à leur analyse et aux mesures correctives garantissent l'anonymat des patients et des professionnels concernés).

Représentants des usagers et leurs suppléants, désignés par le directeur général de l'Agence Régionale de Santé dans les conditions prévues à l'article R. 1112-83 (08/01/2019)

  • Monsieur Jacques MANIGOLD (URAF) - Titulaire
  • Monsieur Jean-Paul GALLIER (AFDOC) - Titulaire
  • Madame Jacqueline BACH-RIFFAUT (ADMD) - Suppléante

LE CONSEIL DE VIE SOCIALE

Le Conseil de Vie Sociale, institué par la loi du 2 Janvier 2002, a pour mission de proposer au Directeur des mesures à prendre en faveur des RESIDENTS (EHPAD). Ces mesures peuvent être de nature différente mais elles doivent avoir pour unique intérêt l'amélioration des conditions de vie des résidents, faciliter leur insertion, leur autonomie, etc...

Le Conseil de Vie Sociale donne son avis et fait des propositions sur toute question intéressant le fonctionnement de l'Etablissement ou d'un service. C'est avant tout un lieu d'échanges et de prise en compte de vos remarques sur la vie  des résidents et de l'établissement :

  • Organisation intérieure et vie quotidienne
  • Activité, animations
  • Services thérapeutiques
  • Projets de travaux et d’équipements
  • Nature et prix des services
  • Affectation des locaux collectifs
  • Entretien des locaux
  • Relogements prévus en cas de travaux ou de fermeture
  • Animation de la vie institutionnelle et mesures prises pour favoriser les relations entre les participants
  • Modifications substantielles touchant aux conditions de prise en charge

Composition du Conseil de la Vie Sociale

Elus en qualité de représentants des familles

  • Monsieur Eric FRAIZY (titulaire)
  • Monsieur Alain BARDIN(titulaire)
  • Monsieur Francis BALANçON (titulaire)
  • Madame Marie-Claude LOISEAU (titulaire)

Elus en qualité de représentants des Usagers

  • Madame Germaine GILLES (Titulaire)
  • Madame Yvette ROUSSEAU (Titulaire)

Désignés en qualité de représentants du personnel

  • Madame Fatima M'RIM (Titulaire)
  • Madame Alexandra DUCASS (Titulaire)
  • Madame Michèle MONARD  (Titulaire)
  • Madame Marilyn LIABOEUF (Titulaire)

Monsieur Eric FRAIZY est élu Président. Monsieur Francis BALANçON est élu Vice-président.

La présente composition prend effet à compter du 5 Février 2019

 

BOITES A SUGGESTIONS

Deux boites à suggestions ont été installées, une sur l'Heure Mauve 1 (à proximité du bureau des animatrices), la seconde à l'accueil du site Heure Mauve 2.

 Les résidents, les familles, le personnel de l'établissement sont invités à y déposer leurs idées.